Política de frete
Política de Frete e Prazo de Entrega
Frete Grátis para Todo o Brasil
Enviamos para todo o território nacional com frete grátis. O prazo de entrega para o seu endereço pode ser consultado diretamente no checkout.
Prazos de Entrega
- Prazo padrão: A entrega da Luxej © ocorre entre 10 e 20 dias úteis (de segunda a sexta-feira), após o envio do produto.
- Consulte o prazo exato informando seu CEP no checkout, pois ele pode variar conforme a sua localização.
Código de Rastreio
- A separação do produto ocorre em até 1 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O código de rastreamento será enviado ao seu e-mail assim que o pedido for despachado. Acompanhe o status da entrega em tempo real.
Entrega do Pedido
A entrega é realizada exclusivamente pelos Correios. Caso ocorra alguma intercorrência, você será notificado por e-mail.
Possíveis intercorrências incluem:
- Destinatário ausente após 3 tentativas de entrega.
- Falta de informações no endereço cadastrado.
- Necessidade de retirada da encomenda em uma agência dos Correios.
- Atrasos na entrega.
- Aplicação de taxas de importação.
Taxas de Importação
Se o produto for enviado de armazéns no exterior, ele pode estar sujeito a taxas adicionais, conforme a política aduaneira brasileira.
⚠️ Importante: A Luxej © não se responsabiliza por essas taxas adicionais. Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Entenda os Prazos: Envio x Entrega
- Prazo de Envio: É o tempo necessário para processarmos, separarmos, embalarmos e despacharmos o pedido. Esse prazo é de 1 a 4 dias úteis, dependendo do volume de pedidos.
- Prazo de Entrega: É o período estimado que os Correios levam para entregar o produto no endereço informado. Esse prazo varia conforme a sua localização, podendo ser de 10 a 20 dias úteis.
Nota: O prazo de entrega começa a contar apenas após o pedido ser despachado.
Exemplo prático:
Se o prazo de envio for de 2 dias úteis e o prazo de entrega informado for de 10 dias úteis, o prazo total para receber o pedido será de até 12 dias úteis.
Dúvidas ou Suporte
Estamos à disposição para ajudá-lo! Entre em contato conosco sempre que necessário.