Política de reembolso

Ao optar pela troca, você receberá um voucher no valor integral dos produtos.
Não há valor mínimo de compra exigido. Você pode trocar por qualquer produto disponível na Luxej, inclusive adicionar outros itens e pagar apenas pela diferença.
Em caso de dúvidas, entre em contato clicando aqui.

O valor dos produtos devolvidos será estornado na fatura do cartão de crédito ou em conta corrente, para pagamentos realizados via Pix ou boleto.

Análise do Produto
- O pacote será analisado após a devolução para garantir que o produto está em perfeito estado (não utilizado ou danificado).
- Após aprovação:
  - Voucher (troca): Enviado em até 7 dias úteis.
  - Reembolso (devolução): Realizado em até 30 dias úteis.
Atenção Importante
- Após solicitar a troca (voucher), não será possível optar pelo reembolso (devolução).

Acesse o link:
- Informe o número do pedido (exemplo: EK-XXXXXX) e o e-mail cadastrado.
Aguarde o Retorno
- A equipe da Luxej responderá por e-mail, geralmente no mesmo dia, com o código de postagem reversa dos Correios.
Postagem do Produto
- Embale o produto de forma segura:
  - Utilize a embalagem original ou papel pardo (sem propagandas).
- Certifique-se de que o produto:
  - Está em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
  - Possui todas as etiquetas originais intactas.
Envio pelos Correios
- Utilize o código de postagem reversa (frete grátis).
- A postagem deve ser realizada em até 7 dias corridos para evitar a expiração do código.
Acompanhe a Devolução
- Utilize o código de rastreamento fornecido no momento da postagem pelos Correios.
- Rastreamento disponível no site: Rastreamento dos Correios.

Modalidade de Envio:
- O frete é gratuito para o cliente.
- O prazo de devolução varia conforme os Correios.
Consulte os prazos de reembolso e mais informações na nossa política clicando aqui.

Dúvidas ou Assistência?
Entre em contato conosco via e-mail: sacluxej@gmail.com.

Frete Grátis

Suporte 24 horas

Descontos Progressivos

Pagamento Seguro