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Dúvidas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ) da Luxej

1. Quais tipos de produtos a Luxej oferece? Na Luxej, oferecemos uma ampla gama de acessórios masculinos de luxo, incluindo gravatas de seda, carteiras de couro artesanais, lenços de bolso, abotoaduras, cintos e muito mais. Cada peça é cuidadosamente selecionada para garantir qualidade e elegância.

2. Como posso saber se os produtos da Luxej são de alta qualidade? Garantimos que todos os nossos produtos são fabricados com os melhores materiais disponíveis e por artesãos experientes. Cada item na Luxej é projetado para durabilidade, estilo atemporal e conforto.

3. Vocês oferecem personalização de produtos? Sim, oferecemos opções de personalização em alguns de nossos produtos, como gravatas e carteiras. Entre em contato conosco para discutir suas necessidades específicas.

4. Quais são as opções de pagamento aceitas na Luxej? As formas de pagamento são: PIX e cartão de crédito.

5. Qual é a política de trocas e devoluções da Luxej? Temos uma política de troca e devolução flexível. Caso não fique satisfeito com seu produto, você pode devolvê-lo dentro de 30 dias para um reembolso total ou troca por outro item.

6. Como posso entrar em contato com o serviço ao cliente da Luxej? Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato em nosso site ou enviando um e-mail para support@luxej.com. Nosso equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

7. A LuxeJ tem lojas físicas ou opera apenas online? No momento, a Luxej opera exclusivamente online, o que nos permite oferecer uma seleção mais ampla de produtos e garantir preços competitivos para nossos clientes.

8. Como posso saber mais sobre as últimas novidades e promoções da LuxeJ? Inscreva-se em nossa newsletter para receber atualizações sobre novos lançamentos, promoções exclusivas e dicas de estilo diretamente em sua caixa de entrada.

9. Quando eu recebo o código de rastreio?
Pedimos um prazo de até 7 dias úteis para enviar o código de rastreio! Não esqueça de conferir o lixo eletrônico e a caixa de spam.

10. Todos os pedidos possuem código de rastreio?
Sim, todos os pedidos possuem código de rastreio e você receberá ele no seu e-mail e no seu Whatsapp.

11. Meu produto chegou com defeito, posso trocar?
Nós da Luxej prezamos pela qualidade e excelência dos nossos produtos, por isso pedimos para que todo defeito seja notificado através do nosso WhatsApp ou e-mail (dentro do prazo de 7 dias) para que façamos a troca do seu produto.

 

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